Cambios y devoluciones

¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?

No. Los cambios y devoluciones son gratuitos.

¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 30 días una vez recibido el correo electrónico de confirmación del envío.

TANNGO se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

  • Accede a MI CUENTA – DEVOLUCIONES y sigue las instrucciones para solicitar una devolución o un cambio de talla. Enviaremos a un transportista a recoger tu devolución en la dirección que elijas.
  • Del mismo modo que puedes realizar la recogida de tu pedido en el Showroom Studio de TANNGO, también existe la opción de efectuar su devolución o cambios en el mismo espacio. Nuestro Shorwoom Studio se encuentra en la Calle Casanova 191, 08036, Barcelona. Abierto de 10h a 14h y de 16h a 20h.

¿Dónde puedo localizar mi ticket?

Lo podrás encontrar adjunto en las notificaciones que recibirás por email a partir del envío de tu pedido, o en el apartado Mi Cuenta accediendo al detalle de tu compra.

Si cambio un artículo, ¿puedo hacer una devolución online del nuevo artículo en Tanngo.shop?

Sí. Tienes 30 días a partir de la fecha en que te hemos confirmado el nuevo envío.

¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. Ten en cuenta las siguientes excepciones:

  • Ropa de baño: debe incluir la pegatina de higiene.
  • Ropa interior: no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior.
  • Accesorios: tendrán que ser devueltos con su embalaje original completo.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 10-14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

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